En el presente se
detallan los términos y condiciones generales para la utilización de los
servicios ofrecidos en el sitio web www.palkin.com.ar
("el Sitio” o “Palkin”) que regirán los derechos y obligaciones de quienes
accedan al Sitio (“los Usuarios”). La titularidad del Sitio (www.palkin.com.ar) corresponde a Chagre S.C.S.,
CUIT 30-59446143-2, ubicado en la calle Avenida Colón 3598, Mar del Plata, Buenos
Aires, Argentina. (“Titular de Palkin”)
El ingreso como
Usuario al Sitio representa el conocimiento y la aceptación de los Términos y
Condiciones Generales que rigen el Sitio (“Términos y Condiciones”), asumiendo
la obligación de cumplir con éstas.
Los Términos y
Condiciones precisados en este instrumento se aplicarán y se entenderán como
formando parte de cada uno de los actos y contratos que se ejecuten o celebren
mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en el Sitio. En
caso de no aceptar los Términos y Condiciones, el Usuario deberá abstenerse de
utilizar el Sitio. El acto de navegar en el Sitio implica una manifestación de
conformidad y sin reservas de estos Términos y Condiciones.
Usuarios
facultados a utilizar el Sitio
El público en
general está invitado a recorrer las páginas del Sitio que en cierta medida son
accesibles a los usuarios no registrados. El sólo hecho de acceder al Sitio
implica una manifestación de conformidad con el cumplimiento de los Términos y
Condiciones del uso del Sitio en su parte aplicable. Los Usuarios que
consientan en obligarse según estos Términos y Condiciones y que además cumplan
exitosamente con el proceso de registro y reciban un mail de confirmación del
Sitio, estarán asimismo autorizados para realizar pedidos conforme a los
Términos y Condiciones. La aceptación de las solicitudes de registro es una
decisión exclusiva del Titular de Palkin, quien en cualquier momento podrá
decidir la cancelación de un registro de Usuario del Sitio sin que esté
obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere
algún derecho a indemnización o resarcimiento.
Si el usuario utiliza el sitio de cualquier manera se
entenderá que ha aceptado plenamente y sin reservas estos términos y condiciones,
los cuales son obligatorios y vinculantes para todos los usuarios. El usuario
se obliga a cumplir con todas las disposiciones contenidas y sus
modificaciones.
Vigencia Estos términos y condiciones entraran en
vigencia desde el momento en que el usuario acceda al sitio web y se mantendrán
vigentes con todas las actualizaciones que se realicen en el mismo durante toda
la relación entre el usuario y titular de sitio.
El titular del sitio se reserva el derecho a su entera
discreción y en cualquier momento podrá modificarlo, sustituir cualquiera de
los términos y condiciones haciéndolo público en el sitio web. El uso continuo
del sitio después de la publicación de cualquier cambio constituye la
aceptación sin reserva y expresa por parte del usuario a dichas modificaciones,
por consiguiente, el usuario acepta que deberá revisar los términos y
condiciones de uso del sitio siempre que utilice de cualquier manera posible el
sitio web.
Capacidad legal
para contratar
Podrán hacer uso
de los servicios de la web las personas que cuenten con la capacidad legal para
contratar. En la República Argentina tal capacidad se adquiere a los dieciocho
(18) años. La responsabilidad derivada por los servicios a los que acceden
quienes no hubieren alcanzado la mayoría de edad, corresponderá a los mayores a
cuyo cargo se encuentren. En caso de actuar en representación de una persona
jurídica, el Usuario debe contar con capacidad para contratar a nombre de tal
entidad y de obligar a la misma en los términos de este documento. Si el
Usuario no contare con tales facultades o actuare en exceso de éstas, se
entenderá que se ha comprometido también a título personal.
Registro
Toda la
información proporcionada al momento de registrarse como Usuario o en cualquier
otro acto que el procedimiento en línea del Sitio requiera, debe ser precisa y
veraz. Proporcionar información inexacta o falsa constituye una violación de
los Términos y Condiciones. Es obligatorio completar el formulario de
registración del Usuario en todos sus campos con datos válidos para la
adquisición de los productos ofrecidos en el Sitio. El Usuario que se ha
registrado en el Sitio deberá completarlo con su información personal de manera
exacta, precisa y verdadera, asumiendo el compromiso de actualizar tal información.
El Titular de Palkin no se responsabiliza por la certeza de los datos
personales provistos por sus Usuarios. Cada Usuario garantiza y responde acerca
de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales
ingresados.
Al registrarse, el
Usuario dispondrá de un código y contraseña de acceso segura y confidencial,
intransferible, pudiendo cambiar la misma según el procedimiento establecido
para tal fin.
A su vez, el
Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas a través de su
cuenta de Palkin, por sí y/o por terceros, pues el acceso a la misma está
restringido al ingreso y uso de su clave secreta, de conocimiento exclusivo del
Usuario. y es intransferible.
El usuario declara que toda la información brindada para crear y mantener vigente su cuenta es auténtica, completa precisa, y que no ha usurpado la identidad de terceras personas, constituyendo la omisión de estas obligaciones un incumplimiento a los términos y condiciones. El usuario será el único responsable de mantener su contraseña confidencial. La clave es intransferible. Y será el único responsable por toda la actividad que se realice desde su cuenta, deberá informar ante la noticia de cualquier uso no autorizado o invasión de la cuenta. El titular del sitio se reserva el derecho de cancelar o suspender la cuenta de usuario en caso de transgresión a cualquiera de las cláusulas de los términos y condiciones y sus modificaciones.
Protección de los
datos personales
El titular de los
datos toma conocimiento que aquellos datos facilitados por él en el Sitio son
necesarios para establecer la relación contractual, y tendrán como finalidad
validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y
comercialización de los productos y servicios prestados a través de Palkin. Con
su registración, el Usuario presta su consentimiento para que dichos datos
puedan ser entregados al Titular de Palkin, sus empresas filiales o
relacionadas.
De acuerdo con lo
establecido en la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales, se informa
que los titulares de datos personales tienen la facultad de ejercer el derecho
de acceso a los mismos en forma gratuita dentro del plazo no inferior a seis
(6) meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, en cuyo caso la
limitación temporal referida anteriormente no será aplicable.
Referencias a
terceros
Las referencias en
el Sitio a nombres, marcas, productos o servicios de terceros, o vínculos de
hipertexto a sitios de internet o información de terceros se proveen únicamente
como una comodidad para nuestros Usuarios y de ninguna forma constituyen o
implican respaldo, patrocinio o recomendación por el Titular de Palkin respecto
de la tercera parte, su información, productos o servicios. El Titular de
Palkin no es responsable de las prácticas o políticas de esos terceros, ni del
contenido de los sitios de Internet de cualesquiera terceros y no hace ninguna
declaración o promesa con respecto a productos o servicios de terceros, o
respecto del contenido o la exactitud de cualquier material alojado en dichos
sitios de terceros. Si usted o cualquier Usuario decide navegar o seguir un
vínculo hacia cualquiera de tales sitios de Internet de terceros, lo hace
enteramente bajo su propio riesgo y responsabilidad.
El servicio
Cualquier persona
con capacidad legal para contratar, registrada, podrá realizar pedidos online
de productos en el Sitio (los “Productos”).
El Usuario que
desee adquirir los Productos, seleccionará los mismos según disponibilidad de
stock, y los agregará en su carrito de compra.
Para finalizar la
compra y efectivizar el pago, el Usuario se debe encontrar registrado o
registrarse (en caso de no estarlo), y acceder con su dirección de email y
contraseña personal, confidencial e intransferible.
El Usuario deberá
seleccionar la forma de entrega, confirmar el pedido y efectuar su pago. El
pago se realizará a través de pasarelas de pago validadas en el mercado (por
ejemplo, Mercado Pago, Mobbex u otros), pudiendo el Usuario elegir cualquiera
de los medios que el Sitio permita al momento de la compra.
Los datos de la
tarjeta utilizada para el pago deben de coincidir con los del usuario o
comprador.
El Titular de
Palkin no se hace responsable por fallos en el sistema de pago, originadas por
el Usuario (carga de datos fraudulentos, gestión incompleta, problemas con el
medio de pago seleccionado por el Usuario), inconvenientes con el sistema de
pago elegido (no actualización de datos a Mercado Pago, Mobbex u otros, gestión
de alta en el sistema no finalizada, etc), o por problemas del sistema
informático (mal funcionamiento, demoras, interrupciones, entre otros).
En ningún caso el
Titular de Palkin será responsable por daños originados por la utilización del
sistema Mercado Pago, Mobbex u otros, ni de los reintegros que deban efectuar
los bancos emisores de tarjetas de crédito respecto de las promociones
vigentes, siendo dichas emisoras las únicas responsables de efectivizar en
tiempo y forma el reintegro correspondiente. Una vez acreditado el pago, se
enviará automáticamente un e-mail de confirmación a la casilla provista por el
Usuario al momento de su registro.
Las fotos e
ilustraciones de los productos que aparecen en el Sitio son meramente
orientativas de su presentación, sin fines publicitarios o promocionales, no
representando una imagen fiel del producto real, pudiendo variar en aspecto o
presentación.
Stock
La compra de los
productos ofrecidas en el sitio web www.palkin.com.ar
se encuentran sujetas a disponibilidad de stock. De confirmarse la falta de
disponibilidad antes mencionada, su compra será anulada procediéndose automáticamente
al reintegro correspondiente.
Cambios y
devoluciones
Se considera
cambio a una solicitud de reemplazo de productos, que no estuviere motivada por
fallas o defectos de fabricación, clasificación, empaque, o por falta de
identidad entre lo adquirido y lo recibido; asimismo, se considera devolución a
la solicitud de reemplazo de productos motivada por fallas o defectos de
fabricación, clasificación, empaque, transporte, o por falta de identidad entre
lo adquirido y lo recibido.
Solicitud de
reemplazo de productos
Para efectuar
cambios, la mercadería deberá encontrarse en perfectas condiciones, no deberá
haber sido usada, ni abierta y deberá conservar sus etiquetas identificadoras
colocadas, sin que presenten signos de rotura o destrucción. En igual sentido,
deberá conservarse en condiciones razonables el envoltorio y empaque en el que
la mercadería fue entregada
Para proceder a un
cambio o devolución, el Usuario deberá contactarse con el Centro de Atención al
Cliente de Palkin a través de cualquiera de los canales de comunicación de
atención al cliente indicados en el sitio a fin de informar su intención de
cambiar o devolver un producto. El Usuario indicará el/los productos a cambiar
o devolver, el producto de reemplazo, y el motivo del cambio o devolución,
adjuntando una fotografía de la mercadería en cuestión, a los efectos de
verificar el estado de estos.
Gestión de cambios
y devoluciones
Los cambios y
devoluciones deberán gestionarse por el Usuario ante el Centro de Atención al
Cliente dentro de los 10 días corridos de retirado o entregado el/los
artículos. Palkin recibirá la solicitud y evaluará darle curso a la solicitud
siempre que se cumplan con las condiciones anteriormente planteadas.
Una vez recibida
la mercadería por Palkin, se verificará su estado, a los efectos de rechazar o
aceptar el pedido de cambio o devolución.
Si el producto no
se encuentra en condiciones para el cambio o devolución, se notificará al
Usuario, para que retire la mercadería nuevamente por la farmacia.
En el caso de aceptarse
la solicitud de cambio o devolución, Palkin enviará, vía correo electrónico, al
usuario, cuando puede retirar el nuevo producto por la farmacia.
Botón de
Arrepentimiento
El usuario podrá revocar la aceptación de la oferta
que realice durante un plazo de diez días corridos desde la entrega del
producto o desde celebración del contrato, lo último que ocurra.
Sanciones
Sin perjuicio de
la facultad de ejercer otras medidas, el Titular de Palkin advertirá,
suspenderá temporalmente o inhabilitará definitivamente la cuenta de un Usuario
o una publicación e iniciará las acciones que estime pertinentes, y no le
prestará sus servicios si quebrantara alguna norma jurídica o ley, las
estipulaciones de los Términos y Condiciones, o si incumpliera sus compromisos
como Usuario o si incurriera -según criterio del Titular de Palkin- en
conductas dolosas o actos fraudulentos. En el caso de la suspensión o
inhabilitación de un Usuario, toda la información referida a su perfil, así
como su historial, registro, búsquedas almacenadas y todos los productos que
hubiera adquirido y las ofertas realizadas, serán removidos del sistema sin
lugar a reclamo alguno a favor del Usuario.
Propiedad
Intelectual
Los contenidos de
las páginas web relativas a los servicios de Palkin como así también la
información, marcas, nombres comerciales, designaciones, datos, textos
gráficos, imágenes, fotografías, audio y videoclips, logotipos, iconos,
programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Usuario acceder y
usar su cuenta son de propiedad del Titular de Palkin y están protegidas por
las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes,
modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o
parcial de dichos contenidos quedan prohibido, salvo autorización expresa y por
escrito del Titular de Palkin.
Operatividad del
Sitio
El Titular de
Palkin se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier
momento los servicios ofrecidos en el presente Sitio, ya sea en forma
permanente o transitoria, sin requerir conformidad por parte de los Usuarios,
ni necesidad de brindar aviso previo alguno.
Aun cuando el
Titular de Palkin realiza sus mejores esfuerzos por mantener y mejorar la
calidad de sus servicios, el sistema puede eventualmente no estar disponible
debido a dificultades técnicas o fallas de conectividad, o por cualquier otra
circunstancia ajena a Palkin. En tales casos se procurará restablecerlo con la
mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de
responsabilidad al Titular de Palkin.
El Titular de
Palkin no garantiza la exactitud de la información y datos incluidos en el
Sitio, por lo que no será responsable por ningún error u omisión allí
contenidos. Tampoco garantiza la inexistencia de eventuales dificultades
técnicas o fallas en los sistemas o en Internet y que el Sitio se encuentre
libre de virus, gusanos o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o
alterar el normal funcionamiento de un ordenador. Es responsabilidad y obligación
exclusiva del Usuario contar con los antivirus y herramientas adecuadas para
detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles
daños de esta naturaleza.
En este sentido,
el Titular de Palkin no se hace responsable por ningún daño que pueda
producirse en los equipos informativos de los Usuarios o de terceros como
consecuencia de la navegación del presente Sitio, ni por daños y/o perjuicios
directos ni indirectos, ni mediatos ni inmediatos, que pudieran eventualmente
ser ocasionados por tales causales.
Modificaciones
El Titular de
Palkin se reserva el derecho de ejecutar cambios en el Sitio, a su entera
discresión en los Términos y Condiciones de uso y en las notificaciones que
correspondieren, en cualquier momento y con la simple modificación del
presente.
Información de
contacto
Toda comunicación
y/o notificación efectuada por el Titular de Palkin a la dirección postal o a
la casilla de correo electrónico brindada directamente por el Usuario al
momento de la registración, se considerarán eficaces y plenamente válidas.
Además, se considerarán eficaces las comunicaciones que consistan en avisos y
mensajes insertos en el Sitio, o que se envíen durante la prestación de un
servicio, que tengan por finalidad informar a los Usuarios sobre determinada
circunstancia.
Jurisdicción. Ley
Aplicable
El presente es
regido por las leyes de la República Argentina.
Para llevar a cabo
reclamos o para responder cualquier tipo de duda, el Titular de Palkin pone a
disposición la siguiente línea telefónica +542234961561, WhatsApp +542233410097, como así la dirección
electrónica info@palkin.com.ar, el chat en el sitio y nuestras redes sociales.
Facturación |
Condición Fiscal
Todos los precios
incluyen IVA y están expresados en Pesos Argentinos ($).
No incluyen los
gastos de envío, costos financieros, comisiones, intereses, u otros que
pudieren generarse y agregarse al precio, en razón del medio de pago o la forma
de envío seleccionada por el usuario.
Los precios de los
artículos ofrecidos en el Website pueden sufrir modificaciones sin previo aviso
y no necesariamente coincidirán con los precios encontrados en los locales
comerciales. Las promociones no son acumulativas.
Si se efectuaran en el sitio promociones por compras online, se informa al Usuario que los precios de los locales pueden no coincidir con los del sitio, aclarando que las ofertas del sitio son válidas solo para las compras en el sitio web.
Envíos
Para la entrega de
Productos, el Usuario podrá optar por:
a) Retiro en
Tienda: El Usuario contará con una serie de farmacias disponibles para el
retiro y deberá optar por una de ellas.
Finalizado el
proceso de compra y seleccionada la farmacia, el Usuario recibirá un e-mail
informando la fecha estimada para el retiro de los Productos.
El Usuario
dispondrá de 30 (treinta) días corridos a partir de su disponibilidad en la
farmacia para retirar los Productos. Una vez transcurrido dicho plazo, se
cancelará la compra, se liberará el stock de la operación y las sumas abonadas
serán reintegradas al Usuario. El Usuario deberá gestionar la devolución del
crédito y para ello deberá comunicarse con el Servicio de Atención al Cliente
indicado en el Sitio.
Para la entrega de
los Productos, el Usuario deberá indicar, su nombre, y/o el número de pedido
asignado por el Sitio y/o el comprobante impreso de la compra. La farmacia
seleccionada entregará los Productos, y el Usuario deberá exhibir su Documento
de Identidad o el comprobante de la operación, y deberá firmar el remito
correspondiente.
b) Envío a
Domicilio: Si el Usuario selecciona la opción Envío a Domicilio acepta el
servicio de entrega del proveedor logístico de Palkin. El mismo tendrá un costo
adicional a cargo del Usuario que será informado en el Sitio al momento de la
elección del servicio y variará dependiendo de la zona de entrega y el monto de
la compra.
Finalizado el proceso de compra y la opción de Envío a Domicilio, el Usuario recibirá un e-mail informando un rango de fechas y horarios en los cuales podrán ser entregados los Productos. Los tiempos de entrega podrán variar dependiendo de los tiempos de transporte, entrega, disponibilidad horaria, etc.
Para recibir los
Productos, el proveedor logístico le solicitará a quien lo reciba la exhibición
de su documento de Identidad. El mismo deberá ser mayor de 18 años. Asimismo
deberá firmar (firma, aclaración y DNI) el remito que el Operador Logístico le
presente.
El proveedor
logístico se presentará en el domicilio indicado por el Usuario para la entrega
de la compra; de no encontrarse ninguna persona que pueda recibir la compra
efectuada por el Usuario, el proveedor logístico retornará los productos a la
farmacia habilitada por Palkin y se le informará al Usuario por correo
electrónico la dirección por donde podrá efectuar el retiro. El plazo máximo
para que el Usuario retire la mercadería será de 15 (quince) días corridos a
partir del referido aviso. En dicho caso, el costo del envío a domicilio no se
reintegrará al Usuario. Una vez transcurrido dicho plazo, se cancelará la compra,
se liberará el stock de la operación y las sumas abonadas serán reintegradas al
Usuario. El Usuario deberá gestionar la devolución del crédito y para ello
deberá comunicarse con el Servicio de Atención al Cliente indicado en el Sitio.
Información de contacto
Toda comunicación
y/o notificación efectuada por el Titular de Palkin a la dirección postal o a
la casilla de correo electrónico brindada directamente por el Usuario al
momento de la registración, se considerarán eficaces y plenamente válidas. Además,
se considerarán eficaces las comunicaciones que consistan en avisos y mensajes
insertos en el Sitio, o que se envíen durante la prestación de un servicio, que
tengan por finalidad informar a los Usuarios sobre determinada circunstancia.